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このページでは、ライブヘルプ大学が提供する
ライブヘルプ研修についての概要とスケジュール案についてご紹介します。
ライブヘルプ研修は、
それぞれの会社のご希望にあわせて
スケジュール等を調整することができますが、
このページでは、目安となる代表的なライブヘルプ研修の概要とスケジュール案をご紹介します。
ライブヘルプ研修の概要
ライブヘルプ研修は、ライブヘルプを開始する前に行ないます。
ライブヘルプ導入前研修
あなたの会社のサイトに、ライブヘルプ用のリンクを貼って、サービスを提供する前に行なうことになる研修項目です。
１．ライブヘルプ講座の開催日を決定
ライブヘルプ大学にお申込みいただいた後に、ライブヘルプ講座を開催する日程を決定します。
２．ライブヘルプ講座の実施
「図解でわかるライブヘルプ徹底活用術」を教材にした講座を開催します。
講座に参加後、ライブヘルプを運営するためのさまざまな検討事項についてのディスカッションを行ない、それぞれの検討事項をいつまでに決定するかを話し合います。
３．開始準備と社内リハーサル
ライブヘルプを運営するために必要な準備を行ない、社内リハーサルの予定日を決定します。
この社内リハーサルによって、ライブヘルプ担当者のお客様対応の仕方の最終調整を行ない、その後にライブヘルプの一般公開を行なうことになります。
ライブヘルプ導入スケジュール
１．ライブヘルプ開始予定日の少なくとも1ヶ月前には、ライブヘルプ講座を実施します。
２．ライブヘルプに関する検討事項を決定し、ライブヘルプ開始予定日の少なくとも1週間前には社内リハーサルを行ないます。
３．ライブヘルプの開始
これらが、ライブヘルプ研修の概要とスケジュール案になります。
それぞれの会社のご事情にあわせて、
スケジュールの変更等を行なうこともできますのでご相談ください。
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