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「ライブヘルプのメリット」の項でも説明したように、
ライブヘルプを導入することで、
売上が増えます。
コストが下がります。
業務の効率化が実現します。
ただし、ライブヘルプは良いことばかりではありません。
まだ国内での認知度が高くないライブヘルプは、
多くのネットユーザーがどのような仕組みであるかを理解していません。
そのため、ライブヘルプの利用率を高めるためのノウハウがなければ、せっかくライブヘルプを導入したとしても、利用してくださるネットユーザーがなかなか増えないのです。
その課題を解決するために、
ライブヘルプ大学では、教材を用意し、講座と研修を通して、
ライブヘルプの効果を最大化する方法をご一緒に考えていきます。
また、ライブヘルプという新しい仕組みであるため、
最初にライブヘルプの担当になるスタッフの方には戸惑いがあるでしょう。
その戸惑いを解決するためにも、教材と講座が役立ちます。
ネットユーザーと上手くチャットするノウハウに関することも、
教材に詳しく書いてありますので何も心配はありません。
ただ少し慣れるだけで、ライブヘルプを上手く使えるようになります。
ライブヘルプの導入を担当者だけに任せるのではなく、
自社の他の部門のスタッフやライブヘルプ大学を運営する「ネットマーケティングサポーターズ」のコンサルタントとも協力しながら、ライブヘルプを上手く稼動できる仕組み作りをご一緒に作っていきましょう。
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